Panoramica: la posta dentro Accordyx

L'area Email e PEC ti permette di collegare le caselle di posta della tua organizzazione, leggere e rispondere alla corrispondenza direttamente in Accordyx, e collegarla automaticamente a controparti e contratti.

Cosa entra in Accordyx

Una volta collegata una casella (Microsoft 365, Google Workspace, PEC o IMAP generico), Accordyx sincronizza i messaggi e li rende consultabili nella pagina E-mail e PEC. Da lì puoi:

• leggere i thread di conversazione, raggruppati per conversazione o per contatto;
• cercare un'email in tutta la casella per oggetto o mittente;
• rispondere o scrivere nuove email dalla stessa vista, allegando file dal computer o documenti già presenti in Accordyx;
• riprendere o eliminare le bozze non ancora inviate;
• importare gli allegati contrattuali direttamente in Archivio, o lasciare che Accordyx te li proponga da solo;
• vedere le ricevute di consegna se il messaggio è una PEC.

Associazioni automatiche

Le email si collegano da sole a controparti e contratti quando l'indirizzo del mittente o destinatario corrisponde a un'anagrafica esistente. Per gli indirizzi su domini generici (Gmail, Yahoo e simili) il collegamento automatico non scatta: in quel caso puoi associare manualmente l'indirizzo a una controparte dal dettaglio del messaggio.

Dove trovare tutto

• Voce di menu «E-mail e PEC» nel gruppo «Azienda» della navigazione principale: apre la pagina con la lista delle caselle e dei messaggi. In alto trovi il pulsante Collega o gestisci caselle, che porta alle impostazioni delle caselle.
• Impostazioni → E-mail e PEC → Caselle collegate (la pagina si intitola «Caselle e-mail e PEC»): dove colleghi, riconnetti o scolleghi le caselle e ne gestisci l'accesso. La voce è visibile a chi ha il permesso «Collega caselle».
• Impostazioni → E-mail e PEC → Supervisione: dove chi ha il permesso «Supervisione email» attiva la consultazione in sola lettura da parte dei responsabili (solo per organizzazioni che ne hanno bisogno). Vedi Caselle condivise e supervisione.
• Impostazioni → E-mail e PEC → Contratti in arrivo: dove accendi la proposta automatica dei contratti che arrivano in allegato: vedi Contratti in arrivo dalle email.
• Scheda "Comunicazioni" nel dettaglio contratto: mostra i thread email collegati a quel contratto, con riassunti generati da Accordyx AI.

Il sottogruppo E-mail e PEC si trova in fondo al gruppo «Organizzazione» delle Impostazioni.

Per iniziare

1. Vai in Impostazioni → E-mail e PEC → Caselle collegate e collega la tua prima casella: vedi Collegare Gmail o Microsoft 365 oppure, per PEC e altri gestori IMAP, Collegare PEC o caselle IMAP.
2. Una volta collegata, apri la pagina E-mail e PEC per leggere e organizzare la corrispondenza: vedi Leggere e organizzare le email.
3. Per scrivere e allegare documenti vedi Inviare email e Allegare documenti dall'archivio.

Problemi comuni

• "Nessuna casella accessibile" — sotto il titolo leggi "Collega una casella e-mail o PEC (oppure chiedi l'accesso a una casella condivisa) per leggere qui la corrispondenza.": non hai ancora una casella collegata a cui hai accesso. Collegane una con il pulsante Vai a Impostazioni → E-mail e PEC → Caselle collegate, oppure chiedi l'accesso a una casella condivisa a un amministratore.
• "Impossibile caricare le caselle email. Controlla la connessione e riprova." — l'elenco delle caselle non si è caricato: premi Riprova.
• Al posto della pagina compare "Questa funzione non è inclusa nel tuo piano attuale." — il piano della tua organizzazione non include l'integrazione email: vedi Panoramica: i piani di Accordyx.
• Non vedo la voce Caselle collegate nelle Impostazioni — ti manca il permesso «Collega caselle»: chiedilo a un amministratore.