Leggere e organizzare le email

Come consultare i thread nella vista Email, raggruppare per contatto, aprire gli allegati e importarli in Archivio, e collegare un indirizzo a una controparte.

Prima di iniziare: Devi avere accesso a una casella email collegata (come membro diretto o, se sei responsabile con supervisione attiva, in sola lettura).

Nella vista Email consulti tutta la corrispondenza delle caselle a cui hai accesso, la organizzi e ne importi gli allegati in Archivio senza uscire da Accordyx. Le immagini remote nel corpo dei messaggi sono bloccate per la tua privacy.

Scegliere la casella e organizzare la lista

In alto trovi un chip per ogni casella a cui hai accesso, con il suo stato; le caselle a cui accedi solo come responsabile mostrano il badge viola "Supervisione".
Puoi alternare il raggruppamento tra Conversazioni (i thread separati) e Per contatto (tutti i thread con lo stesso contatto uniti in un'unica cronologia). Questa preferenza resta salvata sul tuo browser e non modifica la tua casella reale.
Se la casella contiene messaggi PEC, compare il filtro Solo PEC.
In fondo alla lista trovi Carica altri messaggi, che ne aggiunge altri 500 alla volta.

Leggere un thread

Ogni riga della lista mostra mittente, data, oggetto, il badge PEC quando presente, il numero di messaggi, un'icona per gli allegati e — se il thread è già collegato — un chip con il nome della controparte.

Aprendo un thread vedi l'intestazione, i singoli messaggi con mittente e destinatari, e il pulsante Rispondi (se hai il permesso di inviare email e la casella non è solo supervisionata). Per i dettagli sulla risposta vedi Inviare email.

Aprire e importare gli allegati

Cliccando su un allegato PDF si apre un'anteprima diretta nel browser, con le azioni Importa in Archivio e Scarica. L'anteprima funziona fino a 25 MB; oltre questa soglia l'allegato si scarica direttamente.
Gli allegati non-PDF si scaricano direttamente e, se importabili, hanno un pulsante Importa accanto.
Importa in Archivio avvia l'estrazione e l'analisi AI del documento come contratto ricevuto dalla controparte, fino a un massimo di 20 MB; oltre questa soglia l'import è disabilitato con il motivo "Oltre 20MB: troppo grande per l'analisi". A import completato vieni portato direttamente in Archivio. Per il seguito vedi Caricare contratti.

Collegare un indirizzo a una controparte

Se un messaggio non risulta ancora collegato a nessuna controparte (tipico per gli indirizzi su domini generici come Gmail o Yahoo), apri il messaggio e usa il link + Associa a controparte: scegli la controparte giusta e da quel momento tutte le email — passate e future — da/verso quell'indirizzo compariranno nella sua scheda. Vedi anche Contatti e domini email.

Problemi comuni

"Nessun messaggio. Premi «Sincronizza ora» per importare la posta." — la casella non ha ancora messaggi sincronizzati.
"Nessun messaggio PEC in questa casella." — hai attivato il filtro Solo PEC su una casella senza messaggi PEC.
"Allegato troppo grande per l'anteprima. Lo scarico direttamente." — l'allegato supera i 25 MB previsti per l'anteprima diretta.