Leggere e organizzare le email

Nella pagina E-mail e PEC consulti tutta la corrispondenza delle caselle a cui hai accesso, la organizzi e ne importi gli allegati in Archivio senza uscire da Accordyx. Le immagini remote nel corpo dei messaggi sono bloccate per la tua privacy.

Scegliere la casella e organizzare la lista

1. In alto trovi un chip per ogni casella a cui hai accesso, con il suo stato; le caselle a cui accedi solo come responsabile mostrano il badge viola "Supervisione".
2. Puoi alternare il raggruppamento tra Conversazioni (i thread separati) e Per contatto (tutti i thread con lo stesso contatto uniti in un'unica cronologia). Questa preferenza resta salvata sul tuo browser e non modifica la tua casella reale.
3. Se la casella contiene messaggi PEC, compare il filtro Solo PEC.
4. In fondo alla lista trovi Carica altri messaggi, che ne aggiunge altri 500 alla volta.

Cercare un'email nella casella

In cima alla lista dei messaggi trovi il campo di ricerca Cerca nella casella, con il testo d'esempio "Cerca per oggetto o mittente".

1. Scrivi almeno 2 caratteri: la ricerca parte da sola dopo una breve pausa.
2. Accordyx cerca nell'oggetto e nel nome o indirizzo del mittente, su tutta la casella selezionata, non solo sui messaggi già caricati nella lista.
3. Sotto il campo compare il numero dei risultati, per esempio "12 risultati".
4. Per tornare all'elenco completo premi la crocetta a destra del campo (Cancella ricerca) o svuota il testo.

La ricerca vale per la casella scelta in alto e si combina con il filtro Solo PEC. Durante una ricerca, Carica altri messaggi aggiunge risultati 200 alla volta.

Leggere un thread

Ogni riga della lista mostra mittente, data, oggetto, il badge PEC quando presente, il numero di messaggi, un'icona per gli allegati e — se il thread è già collegato — un chip con il nome della controparte.

Aprendo un thread vedi l'intestazione, i singoli messaggi con mittente e destinatari, e il pulsante Rispondi (se hai il permesso di inviare email e la casella non è solo supervisionata). Per i dettagli sulla risposta vedi Inviare email.

Le bozze

Se ci sono email o atti preparati e non ancora inviati, sopra la lista compare la sezione Bozze con il loro numero. La sezione è chiusa di default: aprila e usa Riprendi o Elimina su una bozza. Vedi Bozze delle email.

I contratti proposti dagli allegati

Se in Impostazioni → E-mail e PEC → Contratti in arrivo è attiva la proposta automatica, in cima alla pagina trovi la lista Contratti in arrivo dalle email: gli allegati che sembrano contratti, arrivati da controparti già note, con Importa e Non è un contratto. Vedi Contratti in arrivo dalle email.

Aprire e importare gli allegati

• Cliccando su un allegato PDF si apre un'anteprima diretta nel browser, con le azioni Importa in Archivio e Scarica. L'anteprima funziona fino a 25 MB; oltre questa soglia l'allegato si scarica direttamente.
• Gli allegati non-PDF si scaricano direttamente e, se importabili, hanno un pulsante Importa accanto.
• Importa in Archivio avvia l'estrazione e l'analisi AI del documento come contratto ricevuto dalla controparte, fino a un massimo di 20 MB; oltre questa soglia l'import è disabilitato con il motivo "Oltre 20MB: troppo grande per l'analisi". A import completato vieni portato direttamente in Archivio. Per il seguito vedi Caricare contratti.

Collegare un indirizzo a una controparte

Se un messaggio non risulta ancora collegato a nessuna controparte (tipico per gli indirizzi su domini generici come Gmail o Yahoo), apri il messaggio e usa il link + Associa a controparte: scegli la controparte giusta e da quel momento tutte le email — passate e future — da/verso quell'indirizzo compariranno nella sua scheda. Quando un nuovo indirizzo di un dominio già associato scrive, il contatto viene creato da solo con il ruolo letto dalla firma. Vedi anche Contatti e domini email.

Problemi comuni

• "Nessun messaggio. Premi «Sincronizza ora» per importare la posta." — la casella non ha ancora messaggi sincronizzati.
• "Nessun messaggio PEC in questa casella." — hai attivato il filtro Solo PEC su una casella senza messaggi PEC.
• "Nessuna email trovata per «…»" — nessun messaggio della casella selezionata ha quel testo nell'oggetto o nel mittente: prova con meno parole, con il solo cognome o con il dominio dell'indirizzo, oppure controlla di aver scelto la casella giusta in alto. Il testo del messaggio e gli allegati non vengono cercati.
• La ricerca non parte — servono almeno 2 caratteri.
• "Allegato troppo grande per l'anteprima. Lo scarico direttamente." — l'allegato supera i 25 MB previsti per l'anteprima diretta.
• "Errore nel caricamento dei messaggi" — la lista non si è caricata: riprova tra qualche istante.