Collegare Gmail o Microsoft 365

Se la tua organizzazione usa Microsoft 365 (Exchange Online) o Google Workspace, puoi collegare la casella con pochi click: Accordyx si autentica direttamente col fornitore, senza che tu debba condividere la password.

Collegare la casella

1. Vai in Impostazioni → E-mail e PEC → Caselle collegate (oppure premi Collega o gestisci caselle nella pagina E-mail e PEC), blocco "Collega una casella".
2. Scegli il tipo di casella: Personale (solo tua) o Condivisa (team). L'opzione "Condivisa" compare solo se sei amministratore o titolare.
3. Nella card "Microsoft 365 — Outlook / Exchange Online" oppure "Google Workspace — Gmail aziendale", clicca Connetti. Il pulsante mostra "Avvio…" mentre parte la richiesta.
4. Vieni reindirizzato alla pagina di accesso del fornitore: accedi e concedi il consenso.
5. Al ritorno su Accordyx vedi un avviso di esito: "Casella email collegata" in caso di successo. Se è il primo collegamento di questa casella leggi invece "Casella collegata: conferma il collegamento per attivarla"; se il fornitore chiede subito una nuova autorizzazione leggi "Casella collegata, ma serve già una riconnessione".

Per motivi di sicurezza, hai 10 minuti per completare l'accesso presso il fornitore: oltre questo tempo la richiesta scade e va ripetuta.

Nota su Google Workspace

Finché l'app non è verificata da Google, puoi collegare solo caselle del dominio interno della tua organizzazione. Se Google blocca l'accesso con un avviso, significa che la casella non è ancora abilitata a questo collegamento.

Dopo il collegamento

Se è la prima volta che colleghi questa casella, resta in stato "In attesa di conferma" finché non confermi il collegamento: la sincronizzazione parte solo dopo la conferma. Vedi la sezione dedicata in La sincronizzazione.

Problemi comuni

• "Hai annullato il consenso sulla pagina del fornitore della casella." — hai chiuso o rifiutato la richiesta di accesso presso Microsoft o Google: riprova dal pulsante Connetti.
• "La sessione di connessione è scaduta (10 minuti). Riprova." — hai impiegato troppo tempo per completare l'accesso: riparti da capo.
• "Questa email non ha una casella Microsoft 365 (Exchange Online): l'accesso riesce ma non c'è una mailbox da leggere." — il tuo account esiste su Microsoft ma non ha una casella di posta associata. Se il tuo dominio usa Google Workspace, collegalo con Google; altrimenti usa Collegare PEC o caselle IMAP.
• "Questo indirizzo è già collegato come casella PEC/IMAP." — un indirizzo può essere collegato in un solo modo: scollega prima la casella PEC/IMAP esistente, poi ricollegala con Google o Microsoft.
• "Non sei autorizzato a collegare questa casella." — non hai i permessi necessari, oppure stai provando a collegare una casella condivisa senza essere amministratore o titolare.
• "Connessione casella non riuscita" — è il titolo dell'avviso di errore: sotto trovi uno dei motivi elencati qui sopra. Per gli altri errori di connessione vedi Ricevute PEC e problemi comuni.