Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: luglio 2026. I presenti termini e condizioni (i "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito https://www.accordyx.it e del servizio in abbonamento Accordyx (il "Servizio") fornito da ACCORDYX SRL. Per i clienti che sottoscrivono il Servizio, si applicano inoltre l'ordine/preventivo accettato, la Privacy policy e il DPA, che ne costituiscono parte integrante.

1. Definizioni

Fornitore: ACCORDYX SRL, P. IVA 05628970260, con sede in Via Castelfranco Veneto 4, 31100 Treviso (TV), Italia.
Cliente: la persona fisica o giuridica che sottoscrive o utilizza il Servizio, di norma nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa.
Utente: la persona autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio tramite credenziali.
Servizio: la piattaforma Accordyx di Contract Lifecycle Management, erogata in modalità SaaS, e i relativi moduli e servizi accessori.
Contenuti del Cliente: documenti, dati e informazioni caricati o generati dal Cliente tramite il Servizio.

2. Oggetto e accettazione

I presenti Termini regolano l'accesso e l'uso del sito e del Servizio. La navigazione del sito comporta l'accettazione delle condizioni di utilizzo del sito. La sottoscrizione del Servizio, anche in prova, comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se il Cliente non accetta i Termini, non deve utilizzare il Servizio.

3. Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali, delle attività svolte tramite il proprio account e della gestione degli Utenti autorizzati. Eventuali accessi non autorizzati devono essere comunicati tempestivamente al Fornitore.

4. Piani, prova gratuita e attivazione

Il Servizio è offerto in piani differenti (Basic, Growth, Professional e Business) con funzionalità e limiti indicati nella pagina Prezzi. È prevista una prova gratuita di 30 giorni sui piani a pagamento self-service: al termine della prova, in assenza di attivazione di un piano a pagamento, l'accesso alle funzioni non gratuite può essere sospeso. Il piano Business è attivato tramite proposta personalizzata. Il Fornitore può modificare le caratteristiche dei piani per finalità di miglioramento del Servizio, dandone informazione.

5. Corrispettivi, fatturazione e pagamenti

I corrispettivi sono indicati per utente e per periodo (mensile o annuale), secondo il piano scelto e al netto di IVA e imposte applicabili. La fatturazione avviene in via anticipata secondo la periodicità selezionata. Il mancato o ritardato pagamento può comportare la sospensione del Servizio, previo avviso. Salvo diversa pattuizione, i corrispettivi già versati non sono rimborsabili per la parte di periodo non goduta a seguito di recesso del Cliente, fatti salvi i diritti inderogabili di legge.

6. Licenza d'uso

Per la durata dell'abbonamento e nei limiti del piano sottoscritto, il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile ad accedere e utilizzare il Servizio per le proprie finalità interne. È vietato copiare, decompilare, effettuare reverse engineering, rivendere, concedere in uso a terzi o utilizzare il Servizio in violazione dei presenti Termini o della legge.

7. Utilizzo consentito

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alla legge e a non caricare contenuti illeciti, lesivi di diritti altrui o dannosi, a non compromettere la sicurezza o l'integrità del Servizio e a non svolgere attività che possano arrecare pregiudizio al Fornitore o a terzi. Il Fornitore può sospendere l'account in caso di violazioni gravi o rischi per la sicurezza.

8. Contenuti del Cliente e proprietà dei dati

I Contenuti del Cliente restano di titolarità del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore i diritti strettamente necessari a erogare il Servizio (ad esempio archiviazione ed elaborazione). Il trattamento dei dati personali contenuti nei Contenuti del Cliente è disciplinato dal DPA, in cui il Fornitore agisce quale responsabile del trattamento per conto del Cliente.

9. Ruolo dell'intelligenza artificiale

Il Servizio può includere funzioni di intelligenza artificiale a supporto dell'analisi e della gestione documentale. Tali funzioni hanno natura di ausilio: gli output non sostituiscono valutazioni professionali, legali o decisionali e richiedono sempre la validazione umana dell'Utente autorizzato, in coerenza con il Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act). Il Fornitore non fornisce consulenza legale.

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software, i marchi, i testi, le grafiche e i contenuti del sito sono di titolarità o disponibilità del Fornitore e sono protetti dalle leggi applicabili. Nessun diritto di proprietà intellettuale viene trasferito al Cliente, salvo la licenza d'uso di cui all'art. 6. È vietata la riproduzione non autorizzata.

11. Livelli di servizio e disponibilità

Il Fornitore si adopera per garantire la continuità e la sicurezza del Servizio con misure tecniche e organizzative adeguate. Il Servizio è fornito "così com'è" e potrebbe essere soggetto a manutenzioni programmate o interruzioni. Eventuali livelli di servizio (SLA) specifici sono definiti per il piano Business o in separata pattuizione.

12. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte di cui venga a conoscenza in relazione al Servizio, utilizzandole solo per le finalità connesse ai presenti Termini.

13. Garanzie e limitazione di responsabilità

Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori o interruzioni né l'idoneità a specifiche finalità del Cliente. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore è limitata ai danni diretti e prevedibili e non eccede l'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

14. Durata, recesso e cessazione

L'abbonamento ha la durata del periodo sottoscritto e può rinnovarsi secondo quanto indicato in fase di attivazione. Il Cliente può disdire o modificare il piano secondo le modalità previste nell'account. In caso di cessazione, l'accesso al Servizio termina e il Cliente può esportare i propri Contenuti in formati standard entro il periodo indicato, dopo il quale i dati possono essere cancellati nel rispetto degli obblighi di legge. Non è previsto lock-in.

15. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o organizzative, dandone comunicazione. La prosecuzione nell'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne comporta l'accettazione.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti che agiscono come professionisti o imprese è competente in via esclusiva il Foro di Treviso. Restano ferme le tutele inderogabili previste per i consumatori, ove applicabili.

17. Contatti

Per informazioni relative ai presenti Termini o al Servizio è possibile contattare ACCORDYX SRL all'indirizzo info@accordyx.it.