La firma certificata eIDAS

La firma certificata segue il regolamento eIDAS (UE) 910/2014 e offre il valore legale più forte tra le opzioni di Accordyx. Richiede un permesso dedicato e consuma crediti. Per il confronto con la firma su schermo vedi Panoramica: firma su schermo e firma certificata.

Il permesso dedicato

Avviare una firma certificata richiede il permesso «Avvia la firma certificata (eIDAS)», separato da quello della firma su schermo. Se non ce l'hai, durante l'invio l'opzione «Firma certificata» resta disabilitata con il badge «Permesso richiesto»; puoi comunque avviare la firma su schermo. Il titolare può abilitarlo in Impostazioni → Ruoli e permessi.

I livelli disponibili

1. «Firma Semplice (SES)» e «Firma Avanzata (AES)»: disponibili e selezionabili.
2. «Firma Qualificata (QES)»: non ancora disponibile, mostrata come «Prossimamente» e non selezionabile.

Con la AES chi firma conferma la propria identità con un codice di verifica inviato alla sua email prima di vedere il documento; con la SES non serve nessun codice. In entrambi i casi la firma si traccia a mano, con il dito o con il mouse.

Quanto costa

La firma certificata si conta una volta per busta, con la marca temporale (data certa) sempre inclusa: nessun costo aggiuntivo separato. Il conteggio è per contratto, indipendentemente dal numero di firmatari. Usa le eventuali firme certificate incluse nel piano e, oltre quelle, i crediti del wallet: nel «Riepilogo» dell'invio vedi la voce «Costo in crediti» prima di confermare, e trovi i consumi in Impostazioni → Fatturazione & Pagamenti. Per ricaricare il wallet vedi Crediti e wallet.

Come avviarla

1. Avvia «Invia alla controparte» dalla scheda del contratto e, in «Percorso», scegli «Revisione e firma» (se hai inviato con «Solo revisione», usa «Avvia la firma» quando la versione è definitiva).
2. In «Modalità firma» scegli «Firma certificata».
3. In «Tipo firma» scegli SES o AES.
4. Completa i «Firmatari», posiziona i riquadri in «Posiziona firme» e imposta ordine e scadenza in «Tempi».
5. Nel «Riepilogo» controlla il costo in crediti e conferma con «Invia alla controparte».

Come firmano i firmatari

Ogni firmatario riceve da Accordyx un'email con il proprio link di firma quando è il suo turno: con la firma in sequenza la controparte la riceve subito e chi firma dopo appena ha firmato chi lo precede. Il referente della controparte può firmare anche dal portale con «Firma ora»: la firma si apre in una finestra dentro il portale. Se serve, puoi copiare il link con «Copia link» dalla schermata finale o rimandare l'email con «Reinvia notifica» dal dettaglio della busta. Cosa vede chi firma è spiegato in Per chi firma: la firma certificata.

Se il piano include il «Logo personalizzato sulla firma», le email e la pagina della firma certificata mostrano il logo della tua organizzazione al posto di quello di Accordyx. Il logo si imposta nei dati aziendali: vedi Dati aziendali e logo.

Problemi comuni

• «Firma certificata» è disabilitata con «Permesso richiesto» e, passandoci sopra, "Non hai il permesso per avviare firme certificate (eIDAS). Chiedi al titolare di abilitare «Avvia la firma certificata (eIDAS)» per il tuo ruolo in Impostazioni → Ruoli e permessi." — chiedi al titolare di abilitare il permesso dedicato; nel frattempo puoi usare la firma su schermo.
• "La firma qualificata non è ancora disponibile: scegli la firma avanzata o quella semplice e riprova." — la QES è indicata come «Prossimamente»: scegli SES o AES.
• "Errore di comunicazione con il servizio di firma. Riprova fra qualche minuto." — il servizio di firma certificata non ha risposto: riprova più tardi.
• «Annullata qui, ma il servizio di firma non ha confermato» — hai annullato la busta, ma il servizio di firma certificata non ha confermato l'annullamento: il contratto è libero per un nuovo invio, ma il firmatario potrebbe ancora riuscire a firmare. Clicca «Riprova l'annullamento».