Inviare un sollecito

Il sollecito riguarda un singolo obbligo: lo trovi nella riga dell'obbligo, dentro il dettaglio del caso. A differenza dell'atto formale, non include altri obblighi dello stesso contratto.

Inviare un sollecito

1. Nella riga dell'obbligo clicca «✉️ Sollecito» (il pulsante mostra «Preparo…» mentre genera la bozza).
2. Accordyx AI redige oggetto e testo del sollecito, già firmato a nome della tua azienda; se il servizio AI non è disponibile in quel momento, ricevi comunque una bozza di riserva pronta all'uso.
3. Si apre la finestra «Invia il sollecito alla controparte»: rivedi o modifica «Oggetto» e «Messaggio».
4. Scegli il mittente in «Da» — una casella email collegata, oppure «Accordyx — invio diretto» — e il destinatario in «A»; aggiungi eventuali indirizzi in «Cc (in copia) — facoltativo».
5. Seleziona «Salva come email predefinita della controparte» se vuoi riutilizzare l'indirizzo nei prossimi invii.
6. Clicca «Invia»: il sollecito non parte mai automaticamente, puoi sempre rivedere il testo prima. Ricevi il toast «Inviato dalla tua casella» o «Inviato alla controparte», a seconda del mittente scelto.

Se chiudi la finestra senza inviare, il testo generato resta salvato come bozza e riappare in «Bozze in sospeso» con il pulsante «Riprendi».

Tieni presente che l'invio via email — anche con «Accordyx — invio diretto» — non ha lo stesso valore legale di una PEC o di una raccomandata A/R. Se ti serve un canale certificato, invia anche tramite PEC o raccomandata dal tuo indirizzo.

Segnare l'esito del sollecito

1. Nello «Storico inadempimento», sul sollecito già inviato, clicca «✓ Adempiuto» o «Nessun riscontro».
2. «✓ Adempiuto» risolve automaticamente l'obbligo, con nota «Adempiuto dopo sollecito»: ricevi il toast «Sollecito adempiuto · obbligo risolto».
3. «Nessun riscontro» lascia il caso aperto e registra l'esito, così puoi citarlo in un'eventuale diffida successiva.
4. Solo i solleciti già inviati sono marcabili con un esito.

Problemi comuni

• «Crediti insufficienti — usa il riquadro di ricarica.» — hai esaurito le unità AI del piano; ricarica da Impostazioni → Fatturazione & Pagamenti.
• Il destinatario ha il badge «Email non recapitabile» — l'indirizzo respinge le email e i promemoria automatici lo saltano: correggilo nella scheda della controparte prima di inviare.
• «Troppe richieste. Riprova tra un minuto.» — hai superato il limite di 10 invii al minuto; riprova dopo poco.
• «Errore preparazione sollecito» — la generazione della bozza non è riuscita; riprova dal pulsante «✉️ Sollecito».
• «Il sollecito non è ancora stato inviato» — non puoi segnare un esito prima dell'invio effettivo.
• «Indirizzo destinatario non valido.» / «Compila oggetto e testo.» — controlla i campi «A», «Oggetto» e «Messaggio» prima di inviare.