Inviare un sollecito

Il sollecito riguarda un singolo obbligo: lo trovi nella riga dell'obbligo, dentro il dettaglio del caso. A differenza dell'atto formale, non include altri obblighi dello stesso contratto.

Inviare un sollecito

1. Nella riga dell'obbligo clicca «Sollecito» (il pulsante mostra «Preparo…» mentre genera la bozza).
2. Accordyx AI redige oggetto e testo del sollecito, già firmato a nome della tua azienda; se il servizio AI non è disponibile in quel momento, ricevi comunque una bozza di riserva pronta all'uso.
3. Si apre la finestra «Invia il sollecito alla controparte»: rivedi o modifica «Oggetto» e «Messaggio».
4. Scegli il mittente in «Da» — una casella email collegata, oppure «Accordyx — invio diretto» — e il destinatario in «A»; aggiungi eventuali indirizzi in «Cc (in copia) — facoltativo».
5. Seleziona «Salva come email predefinita della controparte» se vuoi riutilizzare l'indirizzo nei prossimi invii.
6. Clicca «Invia»: il sollecito non parte mai automaticamente, puoi sempre rivedere il testo prima. Ricevi il toast «Inviato dalla tua casella» o «Inviato alla controparte», a seconda del mittente scelto.

Se chiudi la finestra senza inviare, il testo generato resta salvato come bozza e riappare in «Bozze in sospeso» con il pulsante «Riprendi».

Tieni presente che l'invio via email — anche con «Accordyx — invio diretto» — non ha lo stesso valore legale di una PEC o di una raccomandata A/R. Se ti serve un canale certificato, invia anche tramite PEC o raccomandata dal tuo indirizzo.

Predisporre il sollecito da Termini e scadenze

Se il caso è già aperto, puoi preparare il sollecito anche senza passare dalla vista Inadempimenti:

1. Apri Termini e scadenze, scheda «Obblighi e adempimenti», e trova l'occorrenza con «Caso di inadempimento collegato».
2. Clicca «Predisponi sollecito»: il pulsante compare solo se c'è un caso collegato e l'obbligo era della controparte.
3. Si apre la finestra «Invia sollecito · nome del contratto», uguale a quella descritta sopra: rivedi il testo e invia.

Cosa riceve la controparte

Il sollecito parte con il testo che hai rivisto, firmato a nome della tua azienda. In fondo all'email Accordyx aggiunge una riga «Centralizza e automatizza la gestione di contratti con Accordyx Srl»; inoltre l'eventuale blocco finale con i dati legali della tua azienda (P.IVA, sede legale, PEC, codice fiscale) viene tolto in automatico. Il resto del testo, firma compresa, resta com'è. Gli atti formali invece partono esattamente come li hai scritti, senza riga aggiunta.

Allegare documenti dall'archivio

Nella finestra di invio puoi allegare documenti che sono già in Accordyx, senza scaricarli e ricaricarli:

1. Clicca «Allega dall’archivio».
2. In «Tipo di allegato» scegli cosa cercare, per esempio «Documento corrente», «File del contratto», «Versione del documento», «Pacchetto di firma completo», una fattura o lo «Storico del contratto · CSV».
3. Cerca con «Cerca per nome, oggetto o numero» e clicca «Allega» sul documento che ti serve.
4. Il contatore «Allegati: N di 5» ti dice quanti allegati hai scelto: al massimo 5 per invio.

Documento corrente, PDF fattura e storico vengono allegati con i dati aggiornati al momento dell'invio. Per i dettagli su tipi, limiti e permessi vedi Allegare documenti dall'archivio a un'email.

Segnare l'esito del sollecito

1. Nello «Storico inadempimento», sul sollecito già inviato, clicca «Adempiuto» o «Nessun riscontro».
2. «Adempiuto» risolve automaticamente l'obbligo, con nota «Adempiuto dopo sollecito»: ricevi il toast «Sollecito adempiuto · obbligo risolto».
3. «Nessun riscontro» lascia il caso aperto e registra l'esito, così puoi citarlo in un'eventuale diffida successiva.
4. Solo i solleciti già inviati sono marcabili con un esito.

Problemi comuni

• «Crediti insufficienti — usa il riquadro di ricarica.» — hai esaurito le unità AI del piano; ricarica da Impostazioni → Fatturazione & Pagamenti.
• Il destinatario ha il badge «Email non recapitabile» — l'indirizzo respinge le email e i promemoria automatici lo saltano: correggilo nella scheda della controparte prima di inviare.
• «Troppe richieste. Riprova tra un minuto.» — hai superato il limite di 10 invii al minuto; riprova dopo poco.
• «Errore preparazione sollecito» — la generazione della bozza non è riuscita; riprova dal pulsante «Sollecito».
• «Il sollecito non è ancora stato inviato» — non puoi segnare un esito prima dell'invio effettivo.
• «Indirizzo destinatario non valido.» / «Compila oggetto e testo.» — controlla i campi «A», «Oggetto» e «Messaggio» prima di inviare.
• «Puoi allegare al massimo 5 elementi, incluso il file dal disco.» — togli un allegato prima di aggiungerne un altro.
• «Uno degli allegati non è più disponibile. Rimuovilo e scegli una risorsa disponibile dall’archivio.» / «La selezione degli allegati non è valida. Rimuovila e scegli nuovamente dall’archivio.» — rimuovi l'allegato indicato e sceglilo di nuovo.