Cancellare il tuo account

La cancellazione dell'account è un'azione irreversibile nella Zona pericolosa delle Impostazioni: prima di procedere, valuta di esportare i tuoi dati. Riguarda te come persona, non l'azienda: per chiudere un'intera azienda su Accordyx vedi invece Eliminare l'organizzazione. Prima di confermare, Accordyx ti mostra cosa succede a ogni azienda di cui fai parte.

Cosa succede quando confermi

• Subito: perdi l'accesso ad Accordyx su tutti i dispositivi e non puoi più rientrare.
• Dopo 30 giorni: il tuo nome e i tuoi contatti spariscono dall'applicazione, in modo irreversibile.
• Restano i dati che la legge obbliga a conservare e le ricevute che dimostrano la consegna dei dati e la chiusura di un'azienda.

Cosa succede alle tue aziende

Nella card Elimina il tuo account, sotto Cosa succede alle aziende di cui fai parte, ogni azienda ha un'etichetta con l'esito previsto:

• Nessun effetto — l'azienda ha altri titolari e continua come prima: perdi solo il tuo accesso. L'abbonamento resta all'azienda.
• Si chiude con il tuo account — sei l'unica persona dell'azienda: quando confermi, l'azienda viene chiusa insieme al tuo account. I contratti e i documenti non saranno più consultabili; restano conservati, fuori dall'applicazione, solo i dati per cui esiste un obbligo di legge, con l'elenco di cosa resta e fino a quando. Se ti serve una copia dei dati, scaricala prima di confermare.
• Serve qualcuno che la prenda in carico — sei l'unico titolare, ma altre persone usano l'azienda. Scegli cosa fare:
  • Proponi a una persona di diventare titolare: scegli il collega dall'elenco. Se accetta, l'azienda resta attiva e passa a lui, con l'abbonamento. Se rifiuta, o non risponde entro 14 giorni, l'azienda viene chiusa e tutte le persone che la usano perdono l'accesso (vedi Titolari e passaggio della titolarità);
  • Chiudi {azienda} insieme al tuo account: le persone che la usano perdono l'accesso nel momento in cui confermi.

Se l'azienda ha un abbonamento attivo che non si chiude da solo, la card te lo dice: disdicilo prima di confermare, altrimenti continuerà a essere addebitato. La disdetta si fa in Zona pericolosa, dalla card Disdetta dell'abbonamento (vedi Disdire l'abbonamento (e cambiare idea)). Un'azienda già in chiusura non cambia con la tua richiesta.

Richiedere la cancellazione

1. Clicca Impostazioni nella barra laterale, poi vai in Zona pericolosa.
2. Nella card Elimina il tuo account leggi l'esito per ogni azienda e, dove serve, fai la tua scelta.
3. In Conferma che sei tu inserisci La tua password e clicca Inviami il codice via email: ricevi un codice valido 10 minuti, utilizzabile una sola volta. Inseriscilo in Codice ricevuto via email.
4. Spunta «Ho letto cosa succede a ogni azienda qui sopra e voglio procedere.»
5. Se vuoi, compila Perché te ne vai? (facoltativo).
6. Clicca Elimina il mio account. Finché manca qualcosa, sotto il pulsante leggi l'elenco di cosa serve ancora.
7. Nella finestra di conferma clicca Sì, elimina il mio account.
8. Vedi «Richiesta registrata: il tuo accesso è chiuso», con la data in cui il tuo nome e i tuoi contatti spariranno e l'elenco delle aziende chiuse o proposte a un'altra persona. Dopo pochi secondi vieni disconnesso, oppure clicca Esci ora.

Revocare la richiesta

Nei 30 giorni puoi ancora far annullare la richiesta: scrivi a info@accordyx.it dall'indirizzo email di questo account. È l'unico modo, perché il tuo accesso è già chiuso e dentro Accordyx non esiste un pulsante di revoca. Se rientri in Zona pericolosa prima di essere disconnesso, trovi la card «Eliminazione già richiesta» con la data della richiesta. Trascorsi i 30 giorni, nome e contatti vengono rimossi in modo definitivo.

Problemi comuni

• "Password non corretta: non è stato modificato nulla. Riprova." — la password inserita non è quella del tuo account.
• "Troppi tentativi con una password sbagliata. Riprova fra {minuti} minuti." — attendi il tempo indicato.
• "Il codice non è valido: non è stato modificato nulla. Controllalo e riprova." / "Il codice è scaduto. Chiedine uno nuovo e riprova." — usa l'ultimo codice ricevuto, entro 10 minuti, oppure chiedine uno nuovo con Invia di nuovo il codice.
• "Hai chiesto un codice da poco: aspetta un minuto prima di chiederne un altro." — attendi un minuto.
• "Scegli a chi proporre ogni azienda di cui sei l'unico titolare, oppure scegli di chiuderla." — manca la scelta per un'azienda con l'etichetta «Serve qualcuno che la prenda in carico».
• "La persona scelta non fa più parte di quell'azienda. Ricarica la pagina e scegli di nuovo." / "La persona scelta sta a sua volta chiudendo il proprio account. Scegline un'altra." — scegli un'altra persona.
• "Per quell'azienda c'è già una proposta di titolarità in corso." — attendi la risposta alla proposta già inviata.
• "Nel frattempo è cambiato qualcosa nelle tue aziende. Abbiamo aggiornato la situazione: rileggila e conferma di nuovo." — rileggi l'esito delle aziende e ripeti la conferma.
• "La cancellazione del tuo account era già stata richiesta. Niente è cambiato." — hai già inviato una richiesta di cancellazione in precedenza.
• "Non siamo riusciti a registrare la richiesta. Riprova fra poco." — riprova; se il problema persiste contatta l'assistenza.