Cancellare il tuo account

Come richiedere la cancellazione del tuo account Accordyx, cosa succede durante i 30 giorni di grazia e come revocare la richiesta.

Prima di iniziare: Devi essere autenticato con il tuo account Accordyx.

La cancellazione dell'account è un'azione irreversibile nella Zona pericolosa delle Impostazioni: prima di procedere, valuta di esportare i tuoi dati.

Come funziona la cancellazione

L'eliminazione avviene in due fasi:

Soft delete immediato: il tuo accesso viene disabilitato e i tuoi dati vengono nascosti, ma restano conservati per un periodo di grazia di 30 giorni.
Hard delete dopo 30 giorni: i tuoi dati personali vengono cancellati o resi anonimi in modo definitivo, salvo quanto la legge ci obbliga a conservare.

Richiedere la cancellazione

Clicca Impostazioni nella barra laterale, poi vai in Zona pericolosa.
Se vuoi, compila il campo Motivo della cancellazione (opzionale).
Nel campo Scrivi ELIMINA per confermare digita esattamente ELIMINA. Il pulsante di conferma resta disabilitato finché il testo non corrisponde.
Clicca Richiedi cancellazione account. Durante l'invio il pulsante mostra Richiesta in corso....
Vedi la conferma "Richiesta di cancellazione registrata. Hai 30 giorni di tempo per revocarla contattando l'assistenza.". Dopo pochi secondi vieni disconnesso automaticamente e l'accesso resta bloccato per l'intero periodo di grazia.

Se sei l'unico titolare di un'organizzazione

Se sei l'unico titolare (owner) di una o più organizzazioni, la richiesta viene bloccata: devi prima trasferire la titolarità a un altro membro del team.

Revocare la richiesta

Finché sei nei 30 giorni di grazia, puoi ancora tornare indietro: la Zona pericolosa mostra la card "Cancellazione già richiesta" con la data della richiesta. Non esiste un pulsante di revoca dentro Accordyx: devi scrivere all'assistenza all'indirizzo info@accordyx.it prima che scada il periodo di grazia. Trascorsi i 30 giorni, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo definitivo.

Problemi comuni

"La cancellazione era già stata richiesta. Stato aggiornato." — hai già inviato una richiesta di cancellazione in precedenza.
"Sei l'ultimo owner di: {organizzazione}. Trasferisci la titolarità prima di cancellare l'account." — devi passare la titolarità dell'organizzazione a un altro membro prima di poter procedere.
"Conferma mancante o errata." — il testo digitato non corrisponde esattamente a ELIMINA.
"Errore richiesta cancellazione" — riprova; se il problema persiste contatta l'assistenza.