Cancellare il tuo account

La cancellazione dell'account è un'azione irreversibile nella Zona pericolosa delle Impostazioni: prima di procedere, valuta di esportare i tuoi dati. Riguarda solo la tua persona: per chiudere un'intera azienda su Accordyx vedi invece Eliminare l'organizzazione.

Come funziona la cancellazione

L'eliminazione avviene in due fasi:

1. Soft delete immediato: il tuo accesso viene disabilitato e i tuoi dati vengono nascosti, ma restano conservati per un periodo di grazia di 30 giorni.
2. Hard delete dopo 30 giorni: i tuoi dati personali vengono cancellati o resi anonimi in modo definitivo, salvo quanto la legge ci obbliga a conservare. Vengono rimossi anche i permessi personali sui conti del modulo Pagamenti, quando attivo.

Richiedere la cancellazione

1. Clicca Impostazioni nella barra laterale, poi vai in Zona pericolosa.
2. Se vuoi, compila il campo Motivo della cancellazione (opzionale).
3. Nel campo Scrivi ELIMINA per confermare digita esattamente ELIMINA. Il pulsante di conferma resta disabilitato finché il testo non corrisponde.
4. Clicca Richiedi cancellazione account. Durante l'invio il pulsante mostra Richiesta in corso....
5. Vedi la conferma "Richiesta di cancellazione registrata. Hai 30 giorni di tempo per revocarla contattando l'assistenza.". Dopo pochi secondi vieni disconnesso automaticamente e l'accesso resta bloccato per l'intero periodo di grazia.

Se sei l'unico titolare di un'organizzazione

Se sei l'unico titolare (owner) di una o più organizzazioni, la richiesta viene bloccata e il messaggio elenca per nome le organizzazioni che la impediscono, con l'invito a trasferire la titolarità a un altro membro del team prima di riprovare. In alternativa, se l'azienda non deve più usare Accordyx, puoi eliminare l'organizzazione e poi cancellare l'account.

Revocare la richiesta

Finché sei nei 30 giorni di grazia, puoi ancora tornare indietro: la Zona pericolosa mostra la card "Cancellazione già richiesta" con la data della richiesta. Non esiste un pulsante di revoca dentro Accordyx: devi scrivere all'assistenza all'indirizzo info@accordyx.it prima che scada il periodo di grazia. Trascorsi i 30 giorni, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo definitivo.

Problemi comuni

• "La cancellazione era già stata richiesta. Stato aggiornato." — hai già inviato una richiesta di cancellazione in precedenza.
• "Sei l'ultimo owner di: {organizzazione}. Trasferisci la titolarità prima di cancellare l'account." — devi passare la titolarità dell'organizzazione a un altro membro prima di poter procedere; il messaggio resta visibile alcuni secondi.
• "Conferma mancante o errata." — il testo digitato non corrisponde esattamente a ELIMINA.
• "Errore richiesta cancellazione" — riprova; se il problema persiste contatta l'assistenza.