Esportare i tuoi dati (GDPR)

Dalla sezione I miei dati (GDPR) puoi esercitare il tuo diritto di accesso e portabilità dei dati: scarichi un pacchetto con i tuoi dati, senza dover scrivere all'assistenza. Il pacchetto riguarda solo l'organizzazione su cui stai lavorando in quel momento.

Richiedere l'esportazione

1. Clicca Impostazioni nella barra laterale, poi vai in I miei dati (GDPR).
2. Nella card Esporta i miei dati clicca Esporta i miei dati ora. Mentre il pacchetto viene preparato il pulsante mostra Generazione in corso....
3. Al termine vedi il riquadro "Esportazione pronta — {N} record, {KB} KB" e la conferma "Esportazione pronta! Clicca sul pulsante di download.".
4. Clicca Scarica ZIP per scaricare il file sul tuo dispositivo.

Dopo un'esportazione riuscita, la card mostra anche la data dell'ultima esportazione effettuata.

Cosa contiene il file

Il pacchetto riguarda soltanto l'organizzazione attiva, quella indicata nella card («Il pacchetto riguarda soltanto {organizzazione}: nessun dato di altre aziende viene incluso.»). Se fai parte di più organizzazioni, per esportare i dati di un'altra azienda passa prima a quella dal selettore in alto (vedi Lavorare con più organizzazioni) e ripeti l'esportazione.

Se in quell'organizzazione sei Titolare o Amministratore, oppure hai il permesso «Esporta / scarica», il file ZIP contiene i dati dell'azienda: contratti, controparti e comunicazioni, scadenze, approvazioni, firme, portale, email, fatturazione, membri e impostazioni, oltre al tuo profilo. Altrimenti contiene solo i tuoi dati personali. In ogni caso il file contiene solo metadati e testo: gli allegati PDF e gli altri documenti non sono inclusi e vanno scaricati singolarmente dalla piattaforma.

Limiti da conoscere

• Puoi richiedere al massimo 3 esportazioni all'ora.
• Il link di download resta valido 24 ore: dopo la scadenza il file viene rimosso automaticamente e devi generarne uno nuovo.

Problemi comuni

• "Hai gia' esportato i dati piu' di 3 volte nell'ultima ora. Riprova fra qualche minuto." — hai raggiunto il limite orario di esportazioni: attendi e riprova.
• "Non risulti membro di nessuna azienda." — l'esportazione si fa sempre per un'organizzazione: serve che tu ne faccia parte.
• "Errore esportazione dati" — la generazione del pacchetto non è andata a buon fine: riprova più tardi; se il problema persiste contatta l'assistenza.
• "Non e' stato possibile produrre un'esportazione COMPLETA dei dati, quindi non ne e' stata generata nessuna. Riprova fra qualche minuto o scrivi a privacy@accordyx.it." — una parte dei dati non era recuperabile: Accordyx non consegna un archivio a metà, quindi non ha generato nulla. Riprova più tardi.
• "Errore imprevisto durante l'esportazione" — ricarica la pagina e ripeti l'operazione.

Se invece vuoi chiudere definitivamente il tuo account, vedi Cancellare il tuo account: ti consigliamo di esportare i tuoi dati prima di procedere.