Esportare i tuoi dati (GDPR)

Dalla sezione I miei dati (GDPR) puoi esercitare il tuo diritto di accesso e portabilità dei dati: scarichi un pacchetto completo con i tuoi dati personali, senza dover scrivere all'assistenza.

Richiedere l'esportazione

1. Clicca Impostazioni nella barra laterale, poi vai in I miei dati (GDPR).
2. Nella card Esporta i miei dati clicca Esporta i miei dati ora. Mentre il pacchetto viene preparato il pulsante mostra Generazione in corso....
3. Al termine vedi il riquadro "✓ Esportazione pronta — {N} record, {KB} KB" e la conferma "Esportazione pronta! Clicca sul pulsante di download.".
4. Clicca Scarica ZIP per scaricare il file sul tuo dispositivo.

Dopo un'esportazione riuscita, la card mostra anche la data dell'ultima esportazione effettuata.

Cosa contiene il file

Il pacchetto include il tuo profilo, i metadati del tuo accesso (mai la password), le organizzazioni di cui fai parte, i contratti, le analisi e i contenuti generati dall'Accordyx AI, le approvazioni, le firme, il registro attività, le scadenze, le bozze e le condivisioni sul portale controparte. Se in una delle tue organizzazioni sei titolare, amministratore oppure hai il permesso di esportare i dati, il pacchetto include anche i dati a livello di organizzazione (ad esempio controparti e comunicazioni); altrimenti contiene solo i tuoi dati personali. In ogni caso il file contiene solo metadati e testo: gli allegati PDF non sono inclusi e vanno scaricati singolarmente dalla piattaforma.

Limiti da conoscere

• Puoi richiedere al massimo 3 esportazioni all'ora.
• Il link di download resta valido 24 ore: dopo la scadenza il file viene rimosso automaticamente e devi generarne uno nuovo.

Problemi comuni

• "Hai già esportato i tuoi dati più di 3 volte nell'ultima ora. Riprova fra qualche minuto." — hai raggiunto il limite orario di esportazioni: attendi e riprova.
• "Errore esportazione dati" — la generazione del pacchetto non è andata a buon fine: riprova più tardi; se il problema persiste contatta l'assistenza.
• "Errore imprevisto durante l'esportazione" — ricarica la pagina e ripeti l'operazione.

Se invece vuoi chiudere definitivamente il tuo account, vedi Cancellare il tuo account: ti consigliamo di esportare i tuoi dati prima di procedere.