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Hai ricevuto un'email con un link a un documento da leggere e, se serve, firmare. Non devi creare nessun account: basta aprire il link e verificare la tua email.

Aprire il link

1. Nell'email che hai ricevuto, clicca il link al documento.
2. Si apre una pagina con il nome dell'azienda che ti ha condiviso il documento e il titolo del documento.

Verificare la tua email

1. Vedi la schermata Verifica la tua email, con l'indirizzo a cui è stato inviato il codice, in parte nascosto (per esempio "g•••@dominio.it").
2. Controlla la posta in arrivo — e anche lo spam — e cerca l'email con il codice a 6 cifre.
3. Inserisci il codice nel campo Codice di verifica e clicca Verifica e apri il documento.
4. Il codice è valido 10 minuti e puoi usarlo al massimo 5 volte: se scade o sbagli troppe volte, richiedine uno nuovo.

Se non ricevi il codice

Clicca Non hai ricevuto il codice? Invia di nuovo per ricevere un nuovo codice: vedi "Nuovo codice inviato: controlla la posta (anche lo spam)." Se hai chiesto un codice da meno di un minuto, attendi qualche istante prima di poterne richiedere un altro.

Una volta verificato, resti collegato al documento per 24 ore su quella scheda del browser. Se resti a lungo senza usarlo o chiudi la scheda, potrebbe chiederti di verificare di nuovo: nessun problema, le richieste di modifica che avevi già scritto restano salvate.

Quale link usare

Usa sempre il link dell'email più recente. Quando l'azienda ti reinvia il documento, quando ricevi un promemoria automatico o quando la firma si completa, arriva un'email con un link nuovo e quello precedente smette di funzionare. Vedi Promemoria automatici ai referenti.

Problemi comuni

• "Questo collegamento non è valido." — controlla di aver copiato il link per intero dall'email, oppure chiedi all'azienda di inviartelo di nuovo.
• "Questo collegamento è scaduto." / "L'accesso a questo documento è stato disattivato dall'azienda." — il link non è più attivo: contatta l'azienda che te lo ha condiviso per riceverne uno nuovo.
• "Codice non corretto. Tentativi rimasti: N." — hai inserito un codice sbagliato: ricontrolla l'email e riprova.
• "Il codice è scaduto. Richiedine uno nuovo." — sono passati più di 10 minuti: clicca Invia di nuovo.
• "Nessun codice attivo. Richiedi un nuovo codice." — non c'è un codice valido da verificare: clicca Invia di nuovo.
• "Un codice è già stato inviato da poco: controlla la posta (anche lo spam)." — un codice è appena partito: cercalo nella posta prima di chiederne un altro.
• "Non è stato possibile inviare il codice via email. Riprova tra poco con “Invia di nuovo” o contatta l'azienda che ti ha condiviso il documento." — l'email con il codice non è partita: riprova dopo qualche istante.
• «Collegamento non valido» con "Questo collegamento non è valido." dopo aver usato un link vecchio — probabilmente è stato sostituito da uno più recente: cerca l'ultima email ricevuta e usa quel link.
• "Troppi tentativi: il codice è stato disattivato. Richiedi un nuovo codice." — hai sbagliato il codice troppe volte: richiedine uno nuovo.
• "Servizio momentaneamente non raggiungibile" — problema temporaneo di connessione: clicca Riprova.