Pagamenti e fatture del tuo abbonamento

Il metodo di pagamento e le fatture del tuo abbonamento Accordyx si gestiscono da un portale dedicato e sicuro. Serve il permesso di gestire la fatturazione.

Aprire il portale pagamenti e fatture

1. Vai in Impostazioni → Fatturazione & Pagamenti.
2. Nella card Piano attuale clicca Gestisci pagamento e fatture.
3. Si apre il portale dedicato, dove puoi aggiornare la carta, scaricare le fatture del tuo abbonamento e controllare i dati di fatturazione.

I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da un processore di pagamento certificato. Da questo portale gestisci solo il metodo di pagamento e le fatture: il cambio di piano invece resta dentro l'app (vedi Cambiare piano).

Cosa puoi fare dal portale

• Aggiornare o sostituire la carta usata per l'abbonamento e le ricariche.
• Correggere i dati e l'indirizzo di fatturazione.
• Consultare e scaricare le fatture del tuo abbonamento Accordyx.

Aggiornare il metodo di pagamento da qui è utile anche quando un rinnovo non è andato a buon fine: dopo aver sistemato la carta l'abbonamento torna regolare. Se l'app era finita in sola lettura, vedi Abbonamento non attivo: la sola lettura.

Quali fatture trovi qui

Sono le fatture che Accordyx emette alla tua organizzazione per l'abbonamento e le ricariche di crediti. Non vanno confuse con le fatture elettroniche che la tua azienda emette ai propri clienti, che si gestiscono nell'apposita area di fatturazione elettronica.

Tutti i prezzi dell'abbonamento sono indicati IVA esclusa.

Problemi comuni

• Non vedo il pulsante Gestisci pagamento e fatture. — compare solo dopo la prima attivazione (quando esiste già un profilo di pagamento) e solo per chi ha il permesso di gestire la fatturazione.
• "Questa organizzazione non ha ancora un profilo di pagamento. Attiva un abbonamento da questa pagina: dopo potrai gestire pagamenti e fatture." — attiva prima un abbonamento dalla stessa pagina.
• "Il profilo di pagamento di questa organizzazione non è più valido, quindi pagamenti e fatture non si possono gestire da qui. Scrivi all'assistenza: lo sistemiamo noi." — scrivi all'assistenza.
• "Non siamo riusciti ad aprire la gestione di pagamenti e fatture. Riprova fra qualche minuto…" — riprova più tardi; se succede di nuovo, scrivi all'assistenza indicando il codice del problema.