Abbonamento non attivo: la sola lettura

Se l'abbonamento della tua organizzazione non è attivo, Accordyx resta in sola lettura: puoi consultare tutto, ma ogni azione che modifica dati viene bloccata con un avviso.

Cosa succede in sola lettura

Un banner in cima all'app segnala Abbonamento non attivo. e ogni tentativo di azione apre un popup che spiega perché è bloccata. Il blocco vale anche a livello di dati: le scritture su contratti, bozze, email, fatture e buste di firma sono sospese, mentre la consultazione resta intatta e il flusso di pagamento resta disponibile, così puoi regolarizzare. In pratica continui a vedere tutto quello che c'è già, ma non puoi crearlo o modificarlo finché il piano non torna attivo.

I motivi possibili

Il testo del banner cambia a seconda del motivo:

• In attesa di pagamento — l'organizzazione esiste ma il suo abbonamento non è mai stato attivato. In questo caso non c'è la sola lettura: si apre una finestra che non si può chiudere. Chi gestisce la fatturazione vede Scegli il tuo piano e completa lì scelta del piano e pagamento; gli altri membri vedono Abbonamento da attivare e possono usare Avvisa l'amministratore.
• Pagamento in ritardo — l'ultimo rinnovo non è andato a buon fine: l'app resta in sola lettura finché non regolarizzi.
• Altri casi — nessun piano attivo, per esempio quando una disdetta è arrivata alla fine del periodo pagato (vedi Disdire l'abbonamento).

In caso di rinnovo fallito c'è qualche giorno di tolleranza (di norma 3) prima che scatti la sola lettura, così hai il tempo di aggiornare il pagamento.

Se l'azienda resta a lungo senza abbonamento

Se l'azienda resta senza abbonamento attivo per 12 mesi, viene chiusa: si conservano solo i documenti che la legge impone di conservare (contratti e prove di firma, fatture, registri di controllo) e il resto viene rimosso. Prima della chiusura ricevi un avviso via email un mese prima e una settimana prima. Per evitarla basta attivare un nuovo abbonamento.

Come regolarizzare

Chi ha il permesso di gestire la fatturazione vede il pulsante Vai alla Fatturazione:

1. Apri Impostazioni → Fatturazione & Pagamenti.
2. Nella card Piano attuale scegli un piano e completa il pagamento, oppure aggiorna il metodo di pagamento dal portale (vedi Pagamenti e fatture del tuo abbonamento).

Se non gestisci tu la fatturazione, l'avviso ti invita a chiedere a un amministratore della tua organizzazione di attivare o regolarizzare il piano. Nel popup che compare quando provi un'azione trovi il pulsante Avvisa l'amministratore, che manda l'avviso agli amministratori via email; quando l'invio riesce compare Amministratori avvisati.

Accesso sospeso

Diverso dall'abbonamento non attivo è l'Accesso sospeso: in questo caso è Accordyx ad aver sospeso l'accesso dell'organizzazione e nell'app non si può usare nulla. La schermata dice che i dati sono al sicuro e che la sospensione può essere revocata, e indica l'indirizzo dell'assistenza da contattare per riattivare l'accesso. Da lì puoi solo uscire con Esci.