Panoramica: gestire gli inadempimenti

Un caso di inadempimento nasce quando la controparte non rispetta, entro la scadenza, un obbligo previsto dal contratto. La vista «Inadempimenti» ti permette di seguirlo dall'apertura fino alla risoluzione, con solleciti e atti formali sempre revisionabili prima dell'invio.

Come arrivi alla vista

1. Apri «Inadempimenti» dalla barra laterale (icona martelletto).
2. Il badge numerico accanto alla voce di menu conta i casi aperti o in escalation.
3. In alto trovi tre indicatori: «Casi aperti» (obblighi inadempiuti in corso), «In escalation» (recidiva o atto già emesso) e «Valore conteso» (importo degli obblighi aperti).
4. Filtra l'elenco con le pill «Aperti», «In escalation», «Risolti», «Tutti» (parte da «Aperti»). Il toggle «I miei casi» mostra solo i contratti con almeno un obbligo assegnato a te.
5. A sinistra trovi l'elenco dei contratti con inadempimenti, raggruppati per contratto; a destra il dettaglio del caso selezionato, con lo stepper di escalation «Sollecito» → «Diffida ex 1454» → «Penale» → «Contestazione» → «Risoluzione».

Da dove nasce un caso

Un caso NON si apre dalla vista Inadempimenti: nasce altrove, quando un obbligo della controparte risulta scaduto e non rispettato.

1. Da Aggiornamenti, segnando l'occorrenza della controparte come «✗ Non adempiuto».
2. Da Alert & Scadenze, con «✉️ Predisponi sollecito» o «✗ Segna inadempiuto» su un termine già scaduto.
3. Il caso riguarda solo obblighi che la controparte deve a te (incassi, consegne attese) e solo dopo la scadenza: le date future vengono rifiutate automaticamente.

Da qui puoi gestire il caso: assegnarlo, inviare un sollecito, predisporre un atto oppure risolverlo. Vedi Aprire e gestire un caso.

Problemi comuni

• «Nessun inadempimento aperto» — non è un errore: significa che non hai ancora segnato nessun obbligo della controparte come non adempiuto, né da Aggiornamenti né da Alert & Scadenze.
• «Errore caricamento casi di inadempimento» — il caricamento della vista non è andato a buon fine; ricarica la pagina e riprova.
• Senza il permesso «Gestisci adempimenti» vedi i casi ma non puoi agire: la vista mostra un avviso di sola lettura sulle azioni disponibili.