Il rischio contenzioso

Nell'intestazione del dossier di ogni controparte trovi un badge di affidabilità con un punteggio da 0 a 100.

Le classi di rischio

Il badge mostra una delle quattro classi: Controparte affidabile (verde), Affidabilità media (giallo), Controparte a rischio (rosso) o Storico insufficiente (grigio, quando non ci sono ancora abbastanza dati comportamentali).

Come viene calcolato

Il punteggio è deterministico: si basa su regole applicate ai contratti della controparte, alle scadenze mancate e agli eventuali casi di inadempimento aperti — nessuna intelligenza artificiale è coinvolta nel calcolo, ed è sempre gratuito. Al primo accesso al dossier il calcolo parte da solo e si aggiorna automaticamente se sono passate più di 24 ore dall'ultimo aggiornamento.

Passa il mouse sul badge per vedere il tooltip con punteggio, i fattori che lo compongono e la data dell'ultimo aggiornamento, seguita da «(automatico ogni 24h)». Per ricalcolarlo subito, clicca il pulsante con la freccia circolare accanto al badge.

Se il calcolo automatico al primo accesso non riesce (per esempio per un problema di rete), al posto del badge vedi il pulsante «Calcola affidabilità»: cliccalo per avviare il calcolo a mano.

La spiegazione «Perché?»

Accanto al badge trovi il pulsante Perché?, che apre il pannello «Perché questo giudizio» con una spiegazione in linguaggio naturale generata da Accordyx AI a partire dai dati già calcolati: il punteggio resta sempre deterministico, solo il testo esplicativo è generato dall'AI. Il pulsante compare solo quando una spiegazione è disponibile.

Questa spiegazione è una funzione a consumo: rientra in una quota inclusa nel tuo piano, con eventuale addebito aggiuntivo a crediti se la superi. L'unità viene scalata solo dopo che la spiegazione è stata generata e salvata: se l'AI fallisce non paghi nulla. La spiegazione viene scritta durante il calcolo del punteggio (automatico o con il pulsante di ricalcolo) e solo quando i dati della controparte sono cambiati: ricalcolare sugli stessi dati non addebita una seconda volta. I costi indicativi sono sempre verificabili in Impostazioni → Fatturazione & Pagamenti. Se la funzione non è attiva sul tuo piano o i crediti sono esauriti, la spiegazione viene semplicemente saltata: badge e punteggio restano comunque disponibili.

Problemi comuni

• «Errore nel calcolo dell'affidabilità» — riprova con il pulsante di ricalcolo (la freccia circolare); se il problema persiste, contatta l'assistenza.
• «Troppe richieste. Riprova tra un minuto.» — hai ricalcolato il punteggio troppe volte in poco tempo: attendi un minuto e riprova.
• «Storico insufficiente» — non è un errore: significa solo che non ci sono ancora abbastanza dati comportamentali su questa controparte per esprimere un giudizio.