Reimpostare la password

Usa questa guida quando non riesci ad accedere perché hai dimenticato la password.

Richiedere il link di recupero

1. Nella pagina di accesso clicca Password dimenticata?.
2. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca Invia link di recupero.
3. Vedi il messaggio "Ti abbiamo inviato le istruzioni per reimpostare la password. Controlla la tua email." e torni alla schermata di accesso. Il messaggio compare sempre, anche se l'indirizzo non corrisponde a nessun account: l'email arriva solo se l'account esiste.

Impostare la nuova password

1. Apri l'email ricevuta e clicca il link: verrai portato alla pagina per creare una nuova password. Mentre il link viene verificato vedi "Verifica del link in corso…".
2. Inserisci la Nuova Password (minimo 8 caratteri, con lettere minuscole, lettere maiuscole, numeri e simboli) e ripetila in Conferma Password.
3. Clicca Salva la nuova password.
4. Al successo vedi "Password aggiornata con successo! Verrai reindirizzato." e vieni riportato automaticamente all'app, già collegato.

Dopo aver reimpostato la password puoi anche cambiarla in qualsiasi momento restando collegato: vedi Cambiare la password.

Problemi comuni

• "La password deve contenere almeno 8 caratteri." — la nuova password è troppo corta.
• "La password è troppo debole: deve contenere lettere minuscole, lettere maiuscole, numeri e simboli." — aggiungi i tipi di carattere mancanti.
• "Le password non coincidono. Riprova." — i due campi password non sono identici.
• "Link non valido" — il link di recupero è scaduto o è già stato usato: torna alla pagina di accesso e richiedine uno nuovo dal punto "Richiedere il link di recupero".
• Non ricevo l'email di recupero — controlla anche lo spam; se l'email non arriva puoi ripetere la richiesta dopo qualche minuto.