Risolvere e riaprire

Puoi chiudere un caso di inadempimento tutto insieme oppure obbligo per obbligo, e riaprirlo in seguito se la situazione lo richiede.

Risolvere l'intero caso

1. Nel pannello «Caso di inadempimento» clicca «Segna come risolto».
2. Nel dialog «Segnare l'inadempimento come risolto?» aggiungi una nota facoltativa (per esempio "saldato il…, accordo raggiunto…") e conferma con «Conferma risoluzione».
3. Tutti gli obblighi aperti del contratto vengono risolti insieme. Ricevi il toast «Inadempimento segnato come risolto».

Risolvere un singolo obbligo

1. Sulla riga dell'obbligo clicca «✓ Risolvi» — nessun dialog di conferma, l'azione è immediata.
2. Ricevi il toast «Obbligo segnato come risolto».
3. L'obbligo risolto compare nella sezione «Obblighi risolti (N)» del pannello.

Riaprire il caso o un obbligo

1. Su un caso risolto compare il pulsante «Riapri»: il dialog «Riaprire l'inadempimento?» ti avvisa che gli obblighi risolti torneranno tra quelli aperti e che l'escalation riparte dal primo passo. Conferma: ricevi il toast «Inadempimento riaperto — l'escalation riparte dal primo passo».
2. Su un obbligo risolto, nella sezione «Obblighi risolti», clicca «↻ Riapri» — nessun dialog, l'azione è immediata. Ricevi il toast «Obbligo riaperto — l'escalation riparte dal primo passo».
3. La riapertura è bloccata se per lo stesso obbligo esiste già un caso aperto: in quel caso l'obbligo non viene riaperto e ricevi un avviso.

L'escalation riparte, la recidiva resta in vista

Riaprire riporta lo stepper al primo passo, perché racconta il percorso fatto sull'inadempimento in corso: un inadempimento nuovo non parte già da «attivazione penale» solo perché mesi prima era stata inviata una diffida. Gli atti già inviati non si cancellano: sopra «Prossimo passo» la scheda del caso mostra in evidenza la riga arancione della recidiva — per esempio «Già diffidato il 12 marzo 2026, in un ciclo precedente già chiuso.» — e ricorda che puoi comunque predisporre subito l'atto che ritieni adeguato, saltando i passaggi. L'azzeramento è scritto anche nel registro attività.

Ogni risoluzione e riapertura resta registrata nello «Storico inadempimento» come parte della traccia probatoria del caso.

Problemi comuni

• «Alcuni obblighi non sono stati riaperti (esiste già un caso aperto).» — riguarda la riapertura di gruppo: uno o più obblighi hanno già un caso aperto per la stessa milestone e non possono essere duplicati.
• «Obbligo non riaperto: esiste già un caso aperto per questo obbligo.» — stessa causa, per la riapertura del singolo obbligo: chiudi o gestisci prima il caso aperto esistente.
• «Troppe richieste. Riprova tra un minuto.» — hai superato il limite di 20 operazioni di apertura/risoluzione al minuto; riprova dopo poco.